Política de reembolso
Última actualización: 17 de junio de 2026
En ZUREKIN EDONORA S.L. queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para solicitar una devolución, deberás contactar con nosotros a través de los canales de contacto indicados en esta web, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No haber sido utilizados ni lavados.
- Conservar las etiquetas originales cuando corresponda.
- Ser devueltos en un embalaje adecuado que garantice su correcta recepción.
ZUREKIN se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos de devolución
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones concretas del cliente.
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados.
- Artículos que presenten signos evidentes de uso indebido.
4. Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya producido un error por parte de ZUREKIN, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
5. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás comunicarlo lo antes posible tras la recepción del pedido.
Una vez comprobada la incidencia, ZUREKIN asumirá los costes necesarios para la sustitución del producto, el envío de un nuevo artículo o el reembolso correspondiente.
6. Reembolsos
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación de los productos devueltos.
7. Cambios de talla
Cuando sea posible, ZUREKIN podrá ofrecer cambios de talla o de producto. La disponibilidad de estos cambios dependerá del stock existente en cada momento.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
ZUREKIN EDONORA S.L.
Calle Nazario Carriquiri 13, Bajo
31014 Errotxapea, Iruña (Navarra)
info@zurekinedonora.eus